Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования регулируют отношения между Светланой Зеленовой (индивидуальный гид по Лигурии) и клиентами, использующими услуги, представленные на сайте liguria-tours.com.

Используя наши услуги, вы принимаете настоящие условия в полном объеме. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, не используйте наши услуги.

2. Описание услуг

Мы предоставляем следующие услуги:

• Индивидуальные и групповые экскурсии по Генуе и Лигурии
• Морские прогулки и туры
• Тематические экскурсии (исторические, культурные, гастрономические)
• Индивидуальные туристические маршруты
• Консультации по организации поездок в Лигурию

3. Бронирование и оплата

3.1. Бронирование: Для бронирования экскурсии необходимо связаться с нами через контактную форму, email или телефон. Бронирование считается подтвержденным после получения от нас письменного подтверждения.

3.2. Оплата: Условия оплаты обсуждаются индивидуально для каждого тура. Обычно требуется предоплата для подтверждения бронирования, а оставшаяся сумма оплачивается до начала экскурсии.

3.3. Валюта: Оплата принимается в евро (EUR).

4. Отмена и изменение бронирования

4.1. Отмена клиентом:

• При отмене более чем за 7 дней до даты экскурсии - возврат 100% предоплаты
• При отмене за 3-7 дней до даты экскурсии - возврат 50% предоплаты
• При отмене менее чем за 3 дня до даты экскурсии - предоплата не возвращается

4.2. Отмена гидом: Мы оставляем за собой право отменить экскурсию по объективным причинам (погодные условия, форс-мажор, болезнь). В этом случае предоплата возвращается в полном объеме или предлагается перенос на другую дату.

4.3. Изменение даты: Изменение даты экскурсии возможно по согласованию сторон не позднее чем за 3 дня до назначенной даты.

5. Ответственность клиента

Клиент обязуется:

• Прибыть на экскурсию вовремя в согласованное место встречи
• Предоставить точную контактную информацию
• Соблюдать правила поведения во время экскурсии
• Следовать рекомендациям гида по безопасности
• Уважительно относиться к культурному наследию и местным жителям
• Иметь действующую медицинскую страховку (рекомендуется)

6. Ответственность гида

Гид обязуется:

• Предоставить качественные экскурсионные услуги
• Соблюдать согласованную программу и время проведения экскурсии
• Заботиться о безопасности клиентов во время экскурсии
• Своевременно информировать об изменениях в программе

7. Ограничение ответственности

Гид не несет ответственности за:

• Личные вещи клиентов
• Медицинские проблемы, возникшие во время экскурсии (кроме случаев прямой вины гида)
• Задержки или изменения в работе музеев, транспорта и других объектов
• Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, забастовки и т.д.)
• Действия третьих лиц

8. Что включено в стоимость

В стоимость экскурсии обычно включено:

• Услуги профессионального гида
• Разработанный маршрут экскурсии
• Информационное сопровождение

Дополнительно оплачивается:

• Входные билеты в музеи и достопримечательности
• Транспорт (если не указано иное)
• Питание
• Личные расходы

9. Погодные условия

Для морских прогулок и некоторых пеших экскурсий погодные условия могут влиять на проведение тура. В случае неблагоприятных погодных условий экскурсия может быть перенесена или отменена с полным возвратом средств.

10. Фото и видео материалы

Во время экскурсий могут проводиться фото и видео съемки для использования в рекламных целях. Если вы не хотите появляться в таких материалах, пожалуйста, сообщите об этом заранее.

11. Разрешение споров

Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Италии.

12. Изменения в условиях

Мы оставляем за собой право изменять настоящие условия использования. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Продолжая использовать наши услуги после внесения изменений, вы соглашаетесь с новыми условиями.

13. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно условий использования, пожалуйста, свяжитесь с нами: